‘Het convenant met de NVVK is de kroon op sociale incasso’, vindt de Haagse woningcorporatie Staedion. De corporatie tekende vorig jaar het Aedes/NVVK-convenant om schulden sneller te regelen. Sven Lubbers en Timon Walhain vertellen welke voordelen het oplevert. Voor de woningcorporatie, voor de huurders én voor schuldhulpverleners.
Bron: aedes.nl
Waarom maken mensen geen gebruik van sociale voorzieningen en toeslagen, terwijl ze er recht op hebben? Olaf Simonse van de Universiteit Leiden sprak er onlangs over tijdens een CBS-microdatamiddag voor gebruikers. Zijn promotieonderzoek naar niet-gebruikte sociale voorzieningen en toeslagen leverde interessante resultaten op. Voor het vervolgonderzoek maakt Simonse gebruik van CBS-microdata.
Bron: creditexpo.nl
Maar liefst twee op de vijf (40 procent) jongeren heeft in het afgelopen jaar moeite gehad met het betalen van een rekening. Dit blijkt uit onderzoek van incasso-en gerechtsdeurwaardersorganisatie Flanderijn uitgevoerd onder 1.034 jongeren tussen de 18 en 30 jaar. Flanderijn wil met dit onderzoek de staat van betaalproblematiek onder deze groep inzichtelijk maken. Voor negentien procent van de jongeren bleef het niet bij eenmalig een rekening niet kunnen betalen, maar ging het om enkele keren in 2024. Nog eens acht procent had er zelfs regelmatig moeite mee. Voor twee procent was het betalen van (zo goed als) alle rekeningen lastig.
Bron: creditexpo.nl
Wie contact je wanneer en via welke methode? Dat is één van de grootste uitdagingen rondom klantenservice. Binnen schuldinvordering komt de complexiteit van de doelgroep daar nog eens bovenop: van mensen met een eenmalige betalingsachterstand tot mensen met structurele probleemschulden. Die laatste groep wil je persoonlijke hulp bieden om een duurzame oplossing te vinden. Vaak wordt gedacht dat persoonlijk contact nodig is om deze groep kwetsbare mensen in het vizier te krijgen. De grootste groep schuldenaren, zo’n negentig procent, heeft echter te maken met een eenmalige betalingsachterstand en zit helemaal niet te wachten op een telefoontje. Wat dat betreft komt AI als geroepen. Als je het mij vraagt is het hét hulpmiddel om voor iedere individu de juiste betrokkenheidsstrategie te bepalen. Zo worden betalingsachterstanden sneller betaald en kan ernstige schuldenproblematiek worden voorkomen.
Bron: creditexpo.nl
Gemeenten hebben vorig jaar fors meer huishoudens in beeld gekregen met een beginnende betalingsachterstand. Het aantal signalen dat gemeenten kregen van verhuurders, zorgverzekeraars, drinkwater- en energiebedrijven ging met een kwart omhoog naar ruim 700.000. Dat blijkt uit de jaarrapportage over 2023 van de Divosa Monitor Vroegsignalering Schulden.
Bron: divosa.nl
zaterdag 23 september
zaterdag 16 september
woensdag 26 april
dinsdag 3 oktober
dinsdag 25 maart
Gemeenten werken hard om inwoners onder, op of vlak boven de armoedegrens te ondersteunen. Soms met alle mogelijke creativiteit, ...
dinsdag 25 maart
De inflatie is in Nederland in december iets verder opgelopen tot 4,1 procent op jaarbasis, van 4 procent in november. Directeur ...
dinsdag 25 maart
Er gaan in 2025 en 2026 minder mensen onder de armoedegrens uitkomen. Maar de mensen die wel in armoede leven, gaan gemiddeld ...
Klik hier voor alle items